امروزه تبلیغات پیامکی به یکی از مهمترین عامل های بازاریابی و جلب مشتری تبدیل شده است .
صنعت گردشگری و هتل ها بدون داشتن استراتژی های تبلیغات و بازاریابی پیامکی تعداد بسیاری از مشتریان بالقوه خود را از دست خواهند داد . در این مقاله سعی می کنیم تا مزایای استفاده از سامانه ی ارسال پیام کوتاه در صنعت گردشگری و توریسم را مورد بررسی قرار دهیم تا آژانس های هواپیمایی، هتل داران و کسانی که در این صنعت مشغول به فعالیت هستند با استفاده از این اطلاعات سطح ارائه ی خدمات خود را در جهت راحتی خود و مشتریان ارتقا بخشند .
از آنجاییکه تعداد دارندگان تلفن همراه روزانه در حال افزایش می باشد، تلفن همراه می تواند نقطه اصلی ارتباط شما با مشتریانتان باشد .همانطور که می دانیم تلفن همراه یک وسیله ی کاملا شخصی می باشد و بسیاری از افراد همواره آن را با خود به همراه دارند و شما میتوانید مطمئن باشید که ۹۰% از پیامک های ارسالی شما خوانده خواهند شد . پس شما می توانید در هر مکان و در هر زمانی که مناسب می دانید برای مشتریان خود پیامک ارسال نمایید .
از مزایای سامانه ی ارسال پیام کوتاه برای آزانس های گردشگری و هواپیمایی این است که می تواند مسیر ارتباطی کاملا خصوصی در صنعتی بسیار شلوغ و پر مشغله باشد . این سامانه به آژانس ها این امکان را می دهد که خدماتی موثر را با قیمت بسیار ارزان به مشتریان خود ارائه نمایند . اعتماد مشتریان با مشاهده ی اطلاعات مسافرت خود ( از قبیل اطلاعات پرواز، اطلاعات رزرو هتل و … ) بر روی تلفن همراه خود افزایش خواهد یافت و آن ها با اطمینان خاطر می توانند از تجربه ی شیرین مسافرت لذت ببرند . در همین حال، دیگر لازم نخواهد بود که خدمه ی یک آژانس مسافرتی و یا یک هتل با برقراری ارتباط تلفنی با مسافران، آن ها را از جزییات پرواز و مسافرتشان مطلع سازند .
مزایا و کاربردهای بازاریابی پیامکی در صنعت گردشگری
این واقعیت که صنعت گرشگری بر پایه ی روابط اجتماعی می باشد، بازاریابی پیامکی را به یکی از بهترین روش های ارتباطی با مشتریان تبدیل می کند . یکی از مهم ترین ویژگی های سامانه ی ارسال پیام کوتاه این است که لازم نیست مخاطب شما به یک رایانه دسترسی داشته باشد تا از جدیدترین اخبار مربوط به مسافرت خود و تغییرات جزییات آن مطلع شود . پیامک های ارسالی شما به طور مستقیم به مخاطبتان خواهند رسید و آنها در همان زمان و یا در مدت کوتاهی آن را مشاهده خواهند نمود .
بازاریابی پیامکی در صنعت گردشگری
آژانس های گردشگری چه نوع پیامک هایی را ارسال می کنند ؟
آگاه ساختن مشتریان از اطلاعات سفر :
شما با استفاده از سرویس پیامک می توانید مشتریان خود را از اطلاعات سفرشان و یا تغییراتی که در آن به وجود آمده است آگاه سازید . اطلاعاتی از قبیل ساعت و مکان پرواز، تغییر زمان پرواز، محل اقامت در مقصد و یا شماره ی اتاق آن ها در محل اقامتشان .
اطلاعاتی در رابطه با برنامه ی سفر :
موسسات گردشگری می توانند با استفاده از پیامک برنامه ی سفر را برای مشتریان خود توضیح دهند و آن ها را از هر گونه سر در گمی رها کنند .
آقای محمودی
موسسه ی گردشگری تخت جمشید ضمن یاد آوری پرواز شما از تهران به استانبول به
استحضار می رساند که پس از ورود به فرودگاه استانبول، مسافران در اولین
پروز به مقصد آتن عازم می شوند. در صورت بروز مشکل مسئولین و لیدرهای موسسه
گرشگری تخت جمشید را مطلع سازید .
اطلاعاتی در مورد مقصد :
سامانه ی ارسال پیام کوتاه این امکان را در اختیار موسسات گردشگری و آزانس های هواپیمایی قرار می دهد تا اطلاعاتی در مورد مقصد به مشتریان خود بدهند . اطلاعاتی در مورد مکان های دیدنی مقصد مورد نظر و نکاتی در مورد فرهنگ مردم آن کشور جهت جلوگیری از بروز جلوگیری از هر گونه مشکل .
آیا می دانستید برج ایفل به مناسبت صدمین سالگرد انقلاب فرانسه ساخته شد
ولی پس از ساخت، این بنا مورد قبول همگان واقع نشد که از معترضین می‌توان
از امیل زولا و هم چنین الکساندر دوما نویسنده شهیر فرانسوی نام برد .
ارسال جدیدترین قیمت ها و تخفیف ها :
موسسات گردشگری می توانند تخفیف هایی را که به مناسبت های مختلف برای گردشگران قایل می شوند را با ارسال پیامک به مشتریان و مشترکین خود اطلاع رسانی نمایند . شما می توانید مشتریان خود را و کسانی که عضو خبرنامه ی پیامکی شده اند را تنها با ارسال یک پیامک از تخفیف ها و قیمت های جدید خود با خبر سازید .
امکان رزرو بلیت :
شما می توانید با ارسال یک پیامک و ارائه ی یک خط اختصاصی مشتریان خود را ترغیب کنید که با ارسال نام خود و نام مقصد، بلیت های خود را رزرو کنند .
بلیت هواپیمای تهران-کیش با ۵۰% تخفیف – جهت رزرو بلیت نام و نام خانوادگی خود را به شماره ی ۵۵۶۶۷۷۸۹ ارسال نمایید
در نهایت اطلاعات اصلی ترین عنصر در برقراری ارتباط با مشتری در صنعت گردشگری است . این نکته فراموش نشود که تعداد کاراکترهای مورد استفاده در یک پیامک کم است ( ۱۶۰ کاراکتر انگلیسی و ۷۰ کاراکتر به فارسی ) . بنابراین موسسه ی گردشگری می تواند برنده باشد که اطلاعات خود را به صورت کوتاه و مختصر در اختیار مشریان قرار دهد .
بدون شک تمام مطالب گفته شده در بالا، تمامی مزایای سامانه ی ارسال پیام کوتاه را شامل نمی شود و تنها خلاصه ای جهت آشنایی شما عزیزان با بازاریابی و تبلیغات پیامکی در صنعت گردشگری می باشد . سعی میشود که در آینده مطلبی کامل در این زمینه همراه با نمونه ای از یک موسسه ی گردشگری خارجی برای شما فراهم شود تا از مزایای استفاده از سامانه ی ارسال پیام کوتاه در موسسات گردشگری و توریسم به طور کامل آگاهی یابید .
